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1、 细致、周密的现场调研、安装、调试、监控、维护过程，对系统进行适应性实施，确保系统的正确性、高效性；
2、 详细、周到的基础用户、管理人员培训，以易学、快用为准则，一方面使用精彩、生动的授课形式，为用户奠定计算机应用的良好基础，迅速壮大具备应用水平的用户群；另一方面综合大量系统维护人员的宝贵经验，采用翔实、丰富的例子进行授课，为用户方培训能力强、反应快、效率高，并能够自主解决新问题的管理人员；
3、 以用户至上的原则为前提，以提高用户应用水平为目标，为客户建设完善的办公自动化平台，促进用户的信息化建设。
4、 长期进行客户咨询，时刻关注用户需求，实时把握市场趋势，紧密追踪前沿技术，形成一套不断进步、不断升级的产品体系，保护用户前期和后期的投入；
5、 对基于广域网的应用单位，实施集中维护；或使用榕基企业运端控制产品RJ-NETeye在榕基企业客户服务中心实施运端授权维护。
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